Approche par les risques :
Une approche globale par les risques doit être faite par toutes les entreprises et leurs environnements. La maîtrise doit aussi être au cœur du pilotage des processus.
L’engagement de la direction : notion de leadership
La direction doit être le moteur de la démarche et démontrer son engagement dans la mise en œuvre de la démarche qualité.
Le contexte de l’organisme
Les enjeux internes et externes de l’entreprise doivent être pris en compte pour planifier le Système de Management de la Qualité.
Les besoins des parties intéressées doivent être pris en compte
Les clients ne sont pas les seuls dont l’entreprise doit se préoccuper. Tous ceux qui peuvent être affectés par l’activité de l’entreprise doivent être écoutés.
Le système documentaire
Les entreprises doivent uniquement formaliser les documents nécessaires au Système de Management de la Qualité. Les procédures et le manuel qualité ne sont pas obligatoire mais peuvent cependant être conserver, sous réserve de mise à jour pour être conforme à la norme.
La norme ISO 9001 est un référentiel international qui a une grande visibilité mondiale. Ainsi que vos clients se trouvent au Gabon ou à l’étranger, ils connaissent la norme ISO 9001. Cette certification indépendante et externe s’appuie sur des critères de Qualité faisant consensus au niveau international.